Фонд на связи

Одним из инструментов обратной связи с жителями является Горячая линия консультационно-справочного сектора Фонда капитального ремонта, на которой работает пять сотрудников. Оперативные консультации можно получить по телефону703-57-30.

За сентябрь, октябрь и ноябрь этого года операторы Горячей линии оказали более чем 20 тысяч консультаций (7232, 5609 и 7566 соответственно). Жители получили ответы на 113 тысяч вопросов.

Наибольшее число запросов поступало по консультациям по квитанциям (почти 16%).

14,4% составляли комплексные вопросы (совокупность разных тем).

12,7% вопросов были на тему «С какого срока начнутся начисления/ сумма взноса/ тарифы».

На 12,6% вопросов были предоставлены справки по общей информации о Фонде.